1. Mesafeli Satışlarda Cayma Hakkı

Tüketici, ürünün teslim alındığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde gerekçe göstermeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

Cayma hakkı süresi, ürünün teslim alındığı günden itibaren başlamaktadır.

Bildiriminizi, sitemizde yer alan iade formu aracılığıyla veya yazılı/çevrimiçi açık beyan ile gerçekleştirebilirsiniz.

2. Cayma Bildiriminin Ardından Satıcının Yükümlülükleri

Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde ürün bedelini ve teslim masraflarını masrafsız şekilde iade eder.

3. Cayma Hakkı Kapsamında Tüketicinin Yükümlülükleri

Tüketici, cayma bildiriminin yapıldığı tarihten itibaren en geç 3 gün içinde ürünü iade etmelidir.

İade edilecek ürün yalnızca ilk inceleme düzeyinde kullanılmış olmalı; kullanım izleri, hasar veya hijyenik uygunluğu bozan durumlar bulunmamalıdır. Aksi halde iade kabul edilmez.

4. Kargo, İade Süreci ve Ödeme Şartları

Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti PWLux tarafından karşılanır.

Yanlış beden seçimi nedeniyle oluşan hasarlarda yalnızca kargo ücreti iade edilir.

Diğer iadelerde iade kargo ücreti tüketiciye aittir.

Ürün iadesinin ardından, ürün incelenir ve uygun bulunması halinde ödeme iadesi en geç 30 takvim günü içinde gerçekleştirilir.

5. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar

Aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz:

• Kişisel ihtiyaçlara özel olarak hazırlanan ürünler,
• Kullanılmış, yıkanmış veya hijyenik sebeplerle tekrar satışı uygun olmayan ürünler,
• İç çamaşırı, mayo, kozmetik gibi koruyucu ambalajı açılmış ürünler,
• Beden seçiminin hatalı yapılması sonucu oluşan deformasyon, yıpranma, aşınma ve benzeri durumlar.

Not: PWLux, ilgili mevzuat çerçevesinde tüketiciyi cayma hakkı konusunda bilgilendirir ve yasal yükümlülüklerini yerine getirir. Daha fazla bilgi için [email protected] adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.